漫画全巻専門店 WEB窓口

コメントは承認制です。
当店がコメント承認した後、WEB上に公開されます。


「メールが届かない」などのトラブルを救済する為の掲示板です。
主旨を理解いただき、有効な利用をお願いします。

解決したと思われる投稿は、当店任意のタイミングで削除します。
名前
件名
メッセージ
メールアドレス
URL
編集/削除キー (半角英数字のみで4~8文字)
プレビューする (投稿前に、内容をプレビューして確認できます)

(管理者の承認待ち)

2017/06/24 (Sat) 17:20:45

この投稿は管理者の承認待ちです

菅野様への回答です。 - カスタマーサポート:福永

2017/06/20 (Tue) 19:03:36

カスタマーサポート:福永と申します。
ご利用ありがとうございます。


お調べしましたところ、
同一の商品を2回、ご注文いただいています。

同じ物を、2つ必要無いでしょうから、
片方を私の操作でキャンセルさせていただきますね。

ご注文の品は、6/21(明日)発送させていただきます。


よろしくお願いいたします。

Re: 菅野様への回答です。 菅野

2017/06/20 (Tue) 19:05:21

ありがとうございます。よろしくお願いいたします。

菅野様への回答です。 - カスタマーサポート:福永

2017/06/20 (Tue) 18:44:38

カスタマーサポート:福永と申します。
ご利用ありがとうございます。

メール返信との事ですが、
今、メールフォルダを「菅野」様のお名前で検索しましたが、
今から、数えて48時間の範囲内に「菅野」様とのやりとりは無い様子です。

菅野様としては、どのようなメールを当方に送信されたのでしょうか?


具体的なが無い為、何とも回答をいたしかねますので、
具体的な内容を添えた投稿をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

Re: 菅野様への回答です。 菅野

2017/06/20 (Tue) 19:01:32

すいません。確認メールが来ませんでしたが再度注文をやり直しメールが来ました。2重に注文になってないでしょうか?

メールが届きません 菅野

2017/06/20 (Tue) 18:41:13

設定をやり直しました。メール返信願います。

大重輝明 様への回答です。 - カスタマーサポート:福永

2017/06/20 (Tue) 18:37:02

カスタマーサポート:福永と申します。

投稿、拝見させていただきました。

転居より1年の転送サービスは、ハガキや、封書などには適用されますが、
ゆうパック(宅配便)には通常されませんので、
受取を希望される住所を当店までお伝え下さい。


こちらは、メールが届かない方用の掲示板でございますので、
当店のお問合せフォームに、受け取りをされたい住所を記載いただけますでしょうか?

https://decadeview.ocnk.net/contact
↑お問合せフォーム


今回のお荷物の配送先を、ご指定の住所に変更させていただきます。


ここの掲示板には、住所の情報は記載されませんよう、お願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。


6/18注文の件 大重輝明

2017/06/20 (Tue) 18:23:57

お世話になっております。
先日の6/18に注文決済したものです。

○ 受注番号:160756

以上の注文をしたのですが、送り先の住所を誤って記入していました。以前住んでいた住所を記入してしまったのですがどのように対処したらよろしいでしょうか。

また、1年以内の引っ越しなので郵便局の転送サービスはまだ有効だと思います。

お手数をおかけしますが、ご回答いただけたらと思います。

注文の確認について 上遠野

2017/06/20 (Tue) 15:04:54

メールフィルターにより送信エラーとなりましたが、改善しましたので、現在の注文状況、配送状況等を教えて下さい
会員登録はしていません
よろしくお願いいたします

Re: 注文の確認について - カスタマーサポート:福永

2017/06/20 (Tue) 15:10:11

お問合せ拝見しました。
カスタマーサポート福永ともうします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ 受注番号:160763
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ ご注文の商品

・お届け先:ご注文者住所
[商品名]:モブサイコ100 ONE[1-14巻 (最新巻)までのコミックセット *2017/05/10現在] 6,900 円 x 1 セット 6,900 円
商品小計 6,900 円
送料 0 円

商品合計 6,900 円
消費税(8%) 552 円
合計 7,452 円


注文成立、現在、発送準備中です。

出荷後、メールにて伝票番号をメールさせていただきます。




メールフィルター設定を改善されたのであれば、
メールが届く状況のお客様と存じます。

こちらは、メールが届かない方用の掲示板になります。
掲示板よりも、当店サイトの「お問合せフォーム」から連絡をいただいた方が、
返信を早くする事が可能ですので、
https://decadeview.ocnk.net/phone/contact
↑お問合せフォームをご利用下さい。


よろしくお願いいたします。




メールが届きません。 廣瀬

2017/06/18 (Sun) 08:28:30

メールが届きませんが注文はできていますか?
どうしたらいいですか?

Re: メールが届きません。 - カスタマーサポート:福永

2017/06/18 (Sun) 13:11:23

カスタマーサポート:福永と申します。
ご利用ありがとうございます。

広瀬様からのご注文、いただいております。

メールが届いていないのは、
メールフィルター設定が原因かと存じます。


info@decadeview.ocnk.net からのメールが受信できるように設定いただければ幸いです。


http://decadeview.ocnk.net/phone/page/459

上記のページにメールの設定ができているか、確認できるフォームがございますので、あわせて、ご利用下さいませ。


すでに、
・受注完了メール
・決済案内メールが送信されています。


決済案内メールを、ここに添付させていただきます。



ご注文いただき、ありがとうございます。

ご請求額と、送金先口座の案内をさせていただきます。

ご入金は、このメール到着より、5日以内にお願いします。
-------------------------------------------


・税抜きの商品合計は、【800円】です。
従いまして、10%値引対象額は、【800円】です。
値引対象額の、【800円】の、10%値引後は、【720円 】です。
↓↓↓
■商品代金【720円 】
■消費税⇒【57円 】※値引後商品代金に対しての8%
■送料(税込)⇒【 590円 】※値引前の金額で算出


★ご請求額は、【 1367円 】です。



・送金先口座
------------------------------------------------------
【必須】【重要】
送金完了後は、以下のフォームから、
送金完了連絡を≪必ず≫お願いします。

http://decadeview.ocnk.net/form/cs001

↑送金完了連絡フォーム↑

送金連絡の無い入金は、確認作業が行われませんので、
送金完了連絡を『必ず』お願いいたします。


■銀行情報
銀行名:ジャパンネットギンコウ
支店名:ビジネス営業部
店番号:005
預金種目:普通預金
口座番号:1329977
口座名義:漫画買取センター細川怜
口座カナ:マンガカイトリセンターホソカワレイ


■ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行を希望の方は、下記の口座へ送金下さい。
記号:14650
番号:7959371
口座名義:ホソカワレイ


---------------------------------------------------

【必須】【重要】
送金完了後は、以下のフォームから、
送金完了連絡を≪必ず≫お願いします。
http://decadeview.ocnk.net/form/cs001

↑送金完了連絡フォーム↑


送金連絡の無い入金は、確認作業が行われませんので、
送金完了連絡を『必ず』お願いいたします。





よろしくお願いいたします。

無題 松本恵子

2017/06/13 (Tue) 12:04:58

注文してお金も支払い済みですが、メールが届きません!

Re: 無題 - カスタマーサポート:福永

2017/06/13 (Tue) 12:39:38

カスタマーサポート:福永と申します。
ご利用ありがとうございます。


「メールが届かない」との事ですが、
何のメールが届かないのでしょうか?

主語が無い為、何とも回答をいたしかねますので、
主語を添えた投稿をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。


Re: Re: 無題 松本恵子

2017/06/13 (Tue) 13:40:07

注文は出来てますか
商品はいつ届きますか

Re: 無題 松本恵子

2017/06/13 (Tue) 13:43:54

注文は出来てますか
商品はいつ届きますか

Re: 無題 - カスタマーサポート:福永

2017/06/13 (Tue) 15:11:44

カスタマーサポート:福永と申します。

注文は、完了しております。
決済も完了されています。


注文が完了しているので、
決済案内メールが送信され、
決済を行っていただいているかと存じます。


現在、出荷処理中ですので、
出荷後、伝票番号をメールで案内させていただきます。

出荷後、2日前後で商品は到着になります。

正確な到着日は、お住まいの地域により異なりますので、
伝票番号を追跡していただければ、
日本郵便のホームページにてご確認いただけます。

出荷案内メールに、日本郵便のURLを記載していますので、
そのURLを使って、検索をお願いいたします。


よろしくお願いいたします。

メールが届きません。 - 手島

2017/06/05 (Mon) 20:06:45

先程注文させていただいたのですが、メールが届きません。注文できてますでしょうか?

Re: メールが届きません。 - カスタマーサポート:福永

2017/06/06 (Tue) 12:18:16

カスタマーサポート:福永と申します。
ご利用ありがとうございます。

手島様からのご注文、いただいております。

メールが届いていないのは、
メールフィルター設定が原因かと存じます。


info@decadeview.ocnk.net からのメールが受信できるように設定いただければ幸いです。


http://decadeview.ocnk.net/phone/page/459

上記のページにメールの設定ができているか、確認できるフォームがございますので、あわせて、ご利用下さいませ。



発送通知は、メールで行いますので、
メール受信設定が未完了ならば、
発送通知メールはとどきませんが、
メールの受信ができていなくても、商品は届きます。

よろしくお願いいたします。

無題 菅原朋代

2017/06/04 (Sun) 23:41:17

注文完了後の、最初のメールが届きません

Re: 無題 - カスタマーサポート:福永

2017/06/05 (Mon) 02:59:43

漫画全巻専門店decadeview】担当 福永と申します。
ご注文いただき、ありがとうございます。

当店からは、

・受注確認メール

・決済案内メール

の、2通がすでに、送信されています。


メールが届いていないのは、
・メールフィルター設定が原因
・メールアドレスの入力間違い

上記のどちらかが原因と存じます。


info@decadeview.ocnk.net からのメールが受信できるように設定いただければ幸いです。


http://decadeview.ocnk.net/phone/page/459

上記のページにメールの設定ができているか、確認できるフォームがございますので、あわせて、ご利用下さいませ。



以下、送金案内メールに記載の内容の抜粋です。



ご請求額と、送金先口座の案内をさせていただきます。

ご入金は、このメール到着より、5日以内にお願いします。
-------------------------------------------


・税抜きの商品合計は、【10800円】です。
従いまして、10%値引対象額は、【10800円】です。
値引対象額の、【10800円】の、10%値引後は、【9720円 】です。
↓↓↓
■商品代金【9720円 】
■消費税⇒【777円 】※値引後商品代金に対しての8%
■送料(税込)⇒【 0円 】※値引前の金額で算出


★ご請求額は、【 10497円 】です。



・送金先口座
------------------------------------------------------
【必須】【重要】
送金完了後は、以下のフォームから、
送金完了連絡を≪必ず≫お願いします。

http://decadeview.ocnk.net/form/cs001

↑送金完了連絡フォーム↑

送金連絡の無い入金は、確認作業が行われませんので、
送金完了連絡を『必ず』お願いいたします。


■銀行情報
銀行名:ジャパンネットギンコウ
支店名:ビジネス営業部
店番号:005
預金種目:普通預金
口座番号:1329977
口座名義:漫画買取センター細川怜
口座カナ:マンガカイトリセンターホソカワレイ


■ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行を希望の方は、下記の口座へ送金下さい。
記号:14650
番号:7959371
口座名義:ホソカワレイ


---------------------------------------------------

【必須】【重要】
送金完了後は、以下のフォームから、
送金完了連絡を≪必ず≫お願いします。
http://decadeview.ocnk.net/form/cs001

↑送金完了連絡フォーム↑


送金連絡の無い入金は、確認作業が行われませんので、
送金完了連絡を『必ず』お願いいたします。



----------------------------------------------------
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ 受注番号:160627
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ ご注文の商品

・お届け先:ご注文者住所にお届け
[商品名]:宇宙兄弟 小山宇哉[1-30巻 (最新巻)までのコミックセット *2017/03/17現在]




よろしくお願いいたします。

メールが届きません 平山

2017/05/31 (Wed) 15:47:07

メールがとどきません。注文はできてますか?

Re: メールが届きません - カスタマーサポート:福永

2017/05/31 (Wed) 16:47:05

カスタマーサポート:福永と申します。
ご利用ありがとうございます。

平山様から、花と悪魔のご注文、いただいております。

メールが届いていないのは、
メールフィルター設定が原因かと存じます。


info@decadeview.ocnk.net からのメールが受信できるように設定いただければ幸いです。


http://decadeview.ocnk.net/phone/page/459

上記のページにメールの設定ができているか、確認できるフォームがございますので、あわせて、ご利用下さいませ。



発送通知は、メールで行いますので、
メール受信設定が未完了ならば、
発送通知メールはとどきませんが、
決済が代引きですので、
メールの受信ができていなくても、商品は届きます。

よろしくお願いいたします。

メールが届いてません - 末原和哉

2017/05/31 (Wed) 14:28:30

先ほど注文したのですが注文できてますか?

Re: メールが届いてません - カスタマーサポート:福永

2017/05/31 (Wed) 15:19:55

カスタマーサポート:福永と申します。
ご利用ありがとうございます。

末原和哉様からのご注文、いただいております。

メールが届いていないのは、
メールフィルター設定が原因かと存じます。


info@decadeview.ocnk.net からのメールが受信できるように設定いただければ幸いです。




発送通知は、メールで行いますので、
メール受信設定が未完了ならば、
発送通知メールはとどきませんが、
決済が代引きですので、
メールの受信ができていなくても、商品は届きます。

よろしくお願いいたします。

メールが届いていません 井上 伊博

2017/05/28 (Sun) 21:45:41

先ほど注文したのですか、注文完了しているのかどうかわかりません。

Re: メールが届いていません - カスタマーサポート:福永

2017/05/28 (Sun) 21:53:37

カスタマーサポート:福永と申します。

お問合せ拝見いたしました。

本日の注文を全件検索してみましたが、
「井上 伊博」様からの注文は、ありません。

恐らく、注文画面を最後まで進んでおられないと思います。

注文画面の最後は、「注文が成立しました」と、赤色の目立つ表示が画面にされます。

そこまで、到達されていないかと存じます。

お手数ですが、注文操作を再度お願いいたします。

メールが届きません 高橋孝枝

2017/05/21 (Sun) 15:36:55

何度かメールを送っているのですが、送信されてるか心配です

Re: メールが届きません - カスタマーサポート:福永

2017/05/21 (Sun) 16:07:55

カスタマーサポート:福永と申します。

同一内容の買取発送連絡を複数回いただいています。
都度、返信を当方から行っています。

サイトの問い合わせフォームに記載していますとおり、
お客様のメール設定が問題なければ、
すぐに受付メールを受信されている筈です。

3回同じ内容を送信いただいていますから、
受付メールが3回届いている筈です。

受付メールが届いていないのであれば、メールトラブルです。
メールアドレスの入力を間違えているか、
メール設定に問題があるかの、どちらかです。


査定連絡はメールで行いますから、今のままなら、当方からの買取査定連絡が届きません。




よくある事例として、
「メール拒否設定」をしていないから、メール設定に問題がない。
と、思いこまれる方が多いです。

お使いの通信会社によっては、「受信許可設定」をしないと、
全部のパソコンメールを拒否する。が初期設定になっています。

サイトに表示のとおり、
「info@decadeview.ocnk.net」からのメールが受信できるように設定をお願いします。


よろしくお願いいたします。



アドレス間違い 時松 芽以

2017/05/20 (Sat) 11:55:58

メールアドレスを間違えて注文しました。
どうしたらいいでしょうか。

Re: アドレス間違い - カスタマーサポート:福永

2017/05/20 (Sat) 12:59:28

カスタマーサポート:福永と申します。
お問合せ拝見しました。

ご注文の決済方式が代引きですので、
メールアドレスが間違えていても、
商品の到着には問題ありません。
そのまま到着をお待ちいただければ大丈夫です。

メールアドレスを正しいものに書き換えたい場合は、
当店ホームページのお問合せフォームから正しいメールアドレスをお伝え下さいませ。

こちらの掲示板には、メールアドレスを記載しないように、ご注意下さいませ。


よろしくお願いいたします。

Re: アドレス間違い 時松 芽以

2017/05/20 (Sat) 16:12:45

了解です。

受注確認メール 山本

2017/05/14 (Sun) 14:50:34

恐れ入ります。

一礼してキス
一週間フレンズ

を、購入しました。
山本晃世です。

Re: 受注確認メール - カスタマーサポート:福永

2017/05/15 (Mon) 02:24:41

返信、ありがとうございます。
カスタマーサポート:福永です。


以下の通り、注文は確定しております。
また、決済もクレジットカードで完了しております。

発送完了後、メールにて伝票番号を伝達させていただきます。
よろしくお願いいたします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ 受注番号:160378
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ ご注文の商品

・お届け先:山本 晃世 様
[商品名]:一礼してキス 加賀やっこ[1-7巻 漫画全巻セット/完結] 1,900 円 x 1 セット 1,900 円
[商品名]:一週間フレンズ。 葉月抹茶[1-7巻 漫画全巻セット/完結] 2,200 円 x 1 セット 2,200 円
商品小計 4,100 円
送料 590 円

商品合計 4,100 円
クーポン利用 -500 円 (クーポンコード:170517)
消費税(8%) 288 円
送料合計 590 円
合計 4,478 円

ポイント加算 410 ポイント

受注確認メール 山本

2017/05/12 (Fri) 23:56:50

恐れ入ります。
受注確認メールが届きませんでした。
メール受信設定を変更したので、
もう一度送っていただきますよう
お願いいたします。

Re: 受注確認メール - カスタマーサポート:福永

2017/05/13 (Sat) 13:54:46

カスタマーサポート:福永と申します。

5/12 に「山本」様からの、ご注文は4件ございます。

どちらの山本様か不明の為、もう少し詳細情報をいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

メールが届きません 佐々木由衣

2017/05/11 (Thu) 20:22:31

発送日も教えて頂けますか?

Re: メールが届きません - カスタマーサポート:福永

2017/05/12 (Fri) 00:47:18


カスタマーサポート:福永と申します。

メールが届かないとの事ですが、
届かないメールは、受注確定メールで宜しいでしょうか?

佐々木由衣様名義で、以下のご注文と、決済が確認できています。

[商品名]:聖おにいさん 中村光[1-13巻 (最新巻)までのコミックセット *2017/01/21現在] 2,600 円 x 1 セット 2,600 円


発送は1~3営業日で行われます。
発送完了後、伝票番号をメールさせていただきますので、
以下のページを参照いただいて、メールの設定をお願いします。

■pcの場合
http://decadeview.ocnk.net/page/474

■スマホの場合
http://decadeview.ocnk.net/phone/page/459


もし、メールの設定ができなくても、商品は問題なく発送され、お手元に届きます。

伝票番号の記録は当方に、ございますので、
万が一の陸送トラブルでも、追跡や保証は、当店が責任を持って行いますので、ご安心下さい。

よろしくお願いいたします。



メールの受信について アキヅキ

2017/05/10 (Wed) 19:41:35

マイページでは、購入履歴が確認とれるのですが、
購入完了メールや発送メールなどが届きません。

オンライン登録完了メールが届いていたので、
安心していましたが、これも設定が誤っていて、
確認メールが届かないのでしょうか。
実際には、購入後のやり取りはどういった流れなのでしょうか

Re: メールの受信について - カスタマーサポート:福永

2017/05/10 (Wed) 20:34:01

お問合せ拝見しました。
カスタマーサポート:福永と申します。


「アキヅキ」としか、ご入力いただいておらず、
正確な情報が無い為、当方で、お調べする事ができないので、
皆様に案内しているページを紹介させていただきます。


★購入履歴について
マイページで購入履歴が確認できる状況であれば、注文は成立しています。



★決済別の取引の流れについて

■パソコンの場合
http://decadeview.ocnk.net/page/95

■スマホの場合
http://decadeview.ocnk.net/phone/page/459



上記になります。

よろしくお願いいたします。

キャンセルお願いします 大出

2017/05/08 (Mon) 21:59:36

戸崎様 
○ 受注番号:160241
○ ご注文の商品

・お届け先:ご注文者住所
[商品名]:銀牙伝説WEEDオリオン 高橋よしひろ[1-30巻 漫画全巻セット/完結] 8,800 円 x 1 セット 8,800 円
商品小計 8,800 円 
お名前 : 大出 勉 (オオイデ ツトム) 様
郵便番号 : 132-0014
ご住所1 : 東京都江戸川区
ご住所2 : 東瑞江 1-52-1
ご住所3 :
電話番号 : 03-3679-5151
FAX : 03-5243-3939
注文番号 : 201705012154430176
5月8日に返品致しましたので、
キャンセルお願いします。

Re: キャンセルお願いします - カスタマーサポート:福永

2017/05/09 (Tue) 15:42:51

カスタマーサポート:福永と申します。
サイトに記載のとおり、注文後のキャンセルはお受けしておりません。

しかし…
今回は返品されたとの事ですので、
当方に商品が到着次第、
以下の損失実費を、差し引いて、銀行振込で返金させていただく事にします。



発送送料実費 ¥1280
カード会社の販売手数料(販売額の6%)¥8802の6%=¥529
返金処理手数料 ¥540
--------------------------------------
計)¥2349


決済額、¥8802から、¥2349を差引きます。
従いまして、¥6453が返金額になります。

差し引いている¥2349は、
お客様都合のキャンセルにより生じるものですので、ご理解下さい。



つきましては返金先の口座情報をお願いします。

・銀行名
・支店名
・口座番号
・口座名義
※ゆうちょ銀行への返金の場合は、銀行様式でご回答願います。


この掲示板に、投稿いただくと、ネット上に口座情報が公開されてしまう事になるので、
サイトの、お問合せフォームから、上記の情報を当方にお伝え下さいませ。

よろしくお願いいたします。

メールアドレスを間違えました 渡辺和俊

2017/05/04 (Thu) 17:24:33

メールアドレスを間違えましたので、マイページから訂正しました、再度受注確認メールをお願いします

Re: メールアドレスを間違えました - カスタマーサポート:福永

2017/05/04 (Thu) 23:33:43

カスタマーサポート:福永と申します。

お問合せありがとうございます。

さきほど、変更されたメールアドレスに、ご請求と受注案内を送信させていただいております。

ご確認いただき、ご対応いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

メールが届きません 佐久間望

2017/05/02 (Tue) 07:22:22

メールが届かないのですが注文は確定してますでしょうか!?
お手数おかけします

Re: メールが届きません - カスタマーサポート:福永

2017/05/02 (Tue) 12:48:04

カスタマーサポート:福永と申します。

ご注文をいただいています。


注文が完了していないのではなくて、
メール設定ができていないか、
登録されたメールアドレスを間違えておられるかの、どちらかと思われます。

サイトに明記のとおり;
「info@decadeview.ocnk.net」のメール受信設定は完了していますでしょうか?

ご確認下さいませ。


代引きで、注文は成立していますので、
発送に問題はございません。
よろしくお願いいたします。

メールが届きません 鈴木 勝登

2017/04/28 (Fri) 17:40:29

「女帝」全巻を注文いたしました。

Re: メールが届きません - カスタマーサポート:福永

2017/04/28 (Fri) 20:55:24

カスタマーサポート:福永と申します。

2回にわたり、ご注文をいただいています。

同じ物を2つ注文完了している状態でございます。


注文が完了していないのではなくて、
メール設定ができていないか、
登録されたメールアドレスを間違えておられるかの、どちらかと思われます。

サイトに明記のとおり;
「info@decadeview.ocnk.net」のメール受信設定は完了していますでしょうか?

ご確認下さいませ。


代引きで、注文は成立していますので、
発送に問題はございません。
よろしくお願いいたします。

アドレス変更 堀 淳也

2017/04/22 (Sat) 11:02:34

メールアドレス変更後、変更確認メールが届いていないようです。

Re: アドレス変更 - カスタマーサポート:福永

2017/04/22 (Sat) 16:17:01

カスタマーサポート:福永と申します。



メールアドレスをここに貼り付ける訳にいかないので、このパターン、何とお答えしたら良いかに困ります。


e から始まって、
@マークの前が、2013
の、ヤフーメールでの登録になっておられます。


https://decadeview.ocnk.net/form/2

上記ページで、メールフィルター設定の確認を行っていただけますので、ご利用くださいませ。


よろしくお願いいたします。


メール - 三宅康太

2017/04/18 (Tue) 18:14:51

購入メールが届いてから、配送メールが4日経ってもきません…
調査お願いします!

Re: メール - カスタマーサポート:福永

2017/04/19 (Wed) 13:29:53

カスタマーサポート:福永と申します。

本日、もしくは、明日の発送予定です。

出荷後、伝票番号をメールで伝達させていただきます。

よろしくお願いいたします。

メール届きません 神山 保子

2017/04/19 (Wed) 13:20:13

注文になっているのでしょうか?
クレカ払いで決済しています。

Re: メール届きません - カスタマーサポート:福永

2017/04/19 (Wed) 13:25:41

カスタマーサポート:福永と申します。

神山様からの注文、決済、成立しています。
本日、出荷です。

メール設定のトラブルか、メールアドレス自体の入力間違いだと思います。


メールトラブルの場合、発送案内のメールは届きませんが、
商品は問題なく届きます。


4/20には、商品は届いているかと存じます。

よろしくお願いいたします。




尚、重複投稿ですし、メールアドレスも記載されていたので、もう片方の投稿は削除させていただきます。

重複して注文 - 古川美智子

2017/04/17 (Mon) 19:19:48

同じ商品を注文してしまったのでキャンセルできますか?

Re: 重複して注文 - カスタマーサポート:福永

2017/04/17 (Mon) 19:30:27


カスタマーサポート:福永と申します。
投稿、拝見いたしました。

2017年4月17日 09:18
に、注文いただいた分は、
出荷通知も送信させていただいていますとおり、
すでに出荷完了でキャンセルが不可能です。


2017年4月17日 18:06
こちらの分は、未着手ですので、キャンセル可能です。


よろしくお願いいたします。

配送の件 - 藤川貴工

2017/04/14 (Fri) 19:28:34

4月10日に注文しました。配送完了のメールは来てませんが、配送はまだされていないのでしょうか?配送は、即日~3日営業日程度と記載がありました。もしくは注文が確定していないのでしょうか?

Re: 配送の件 - カスタマーサポート:福永

2017/04/14 (Fri) 19:32:22

カスタマーサポート:福永と申します。

藤川様のご注文、成立しております。

現在発送処理中です。

出荷完了後、伝票番号を、メールで伝達させていただきます。
よろしくお願いいたします。

(管理者の承認待ち)

2017/04/14 (Fri) 20:28:54

この投稿は管理者の承認待ちです

メールの件 - 宮嶋守

2017/04/14 (Fri) 14:30:30

1通目のメールが届きません

Re: メールの件 - カスタマーサポート:福永

2017/04/14 (Fri) 14:34:13

カスタマーサポート:福永と申します。

「1通目のメール」との事ですが、何に対しての「1通目のメール」でしょうか?

注文でしょうか?

買取でしょうか?

会員登録でしょうか?


詳細を添えてお問合せ下さいますよう、お願いいたします。

Re: Re: メールの件 - 宮嶋守

2017/04/14 (Fri) 14:38:03

注文しましたが成立しておりますか

Re: メールの件 - カスタマーサポート:福永

2017/04/14 (Fri) 14:41:03

宮嶋守様のお名前での、注文は、ございません。

ご注文操作をいただいていたのであれば、
最後の画面まで進まずに、途中で操作が終わっているかと存じます。

「注文が成立しました」の画面まで進んでおられないと思われます。

お手数ですが、再度、操作をお願いいたします。

Re: Re: メールの件 - 宮嶋守

2017/04/14 (Fri) 14:43:04

承知致しました。
有難う御座いました。


Copyright © 1999- FC2, inc All Rights Reserved.